Qui sommes-nous?

La Société et la sécurité dans Internet

La Société de l'assurance automobile du Québec poursuit ses efforts pour offrir de plus en plus de services par voie électronique.

En utilisant les services en ligne disponibles dans ce site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions et les limites de responsabilité qui suivent.

Nous nous sommes engagés à assurer un environnement en ligne le plus sécuritaire possible pour permettre aux citoyens québécois de faire des transactions avec nous.

Nous offrons différents mécanismes pour assurer la sécurité dans Internet.

Dans notre site, les transactions sur les serveurs sécurisés sont identifiables par l'adresse « https:// » avec « S » pour secured, soit « sécurisé ». Cela indique que la transaction est chiffrée et sécurisée par un protocole technologique au moment du transfert des données. De plus, lorsque vous commencez une transaction sécurisée, un symbole [cadenas] vous assure que la transmission des renseignements fournis est cryptée.

La sécurité dans Internet exige un partenariat entre deux parties – en l'occurrence, vous et nous. Nous avons mis en place des mécanismes de sécurité poussés pour assurer la confidentialité de vos renseignements personnels et nous avons appliqué des normes précises pour notre site Web. Vous devez respecter ces normes pour assurer la protection de vos renseignements personnels lorsque vous communiquez avec nous par Internet.

Nos responsabilités pour assurer la sécurité des données
Nous faisons le nécessaire pour assurer la sécurité et l'intégrité des transactions faites par l'entremise de notre site Web. Nous ne transmettons pas de renseignements personnels par courriel non sécurisé, et nous vous demandons de ne pas le faire non plus, car dans ce cas, nous ne pouvons pas protéger le contenu de vos messages, ni avoir la certitude que c'est bien vous qui les envoyez.

Nous utilisons des serveurs Web spécialement configurés pour toutes les transactions que nous effectuons avec vous. À l'échelle de la Société, nous utilisons des pare-feu pour protéger nos serveurs Web des accès non autorisés. En outre, vos renseignements personnels ne sont pas conservés dans ces serveurs.

Pour la transmission de renseignements personnels, nous limitons l'accès à nos serveurs aux seuls navigateurs Web qui répondent à nos normes en matière de sécurité par chiffrement. Nos systèmes vérifient que vos données personnelles et financières sont bien chiffrées (ou cryptées) lorsqu'elles circulent entre votre ordinateur et nos serveurs Web.

Vos responsabilités d'utilisateur pour assurer la sécurité des données
Pour faire des transactions en ligne avec nous, vous devez suivre certaines règles de sécurité. Nous vous recommandons également de prendre des précautions pour maximiser votre protection :

• Utilisez un navigateur Web qui satisfait aux exigences reconnues en matière de sécurité dont notamment SSL 3.0.
• Tenez à jour votre navigateur et votre système d'exploitation en appliquant les correctifs offerts sur le marché. Adressez-vous au fournisseur de votre navigateur et de votre système d'exploitation pour obtenir plus de détails à ce sujet.
• Utilisez un logiciel antivirus sur votre poste de travail et mettez-le à jour régulièrement. N'oubliez pas de balayer ou vérifier périodiquement les données de votre ordinateur à la recherche de virus.
• N'hésitez pas à installer un logiciel pare-feu.
• Fermez toujours la session lorsque vous avez terminé vos transactions.
• Fermez toujours toutes les fenêtres de votre navigateur lorsque vous quittez Internet pour effacer toute information qui pourrait subsister dans la mémoire tampon.
• Ne divulguez jamais votre mot de passe ou votre code d'accès personnel. Vous êtes responsable de l'information que vous nous acheminez ainsi que du maintien de la confidentialité de vos données d'identification. La Société ne peut être tenue responsable d'un usage non autorisé de ceux-ci. Si la confidentialité de ces renseignements venait à être compromise, veuillez nous en aviser le plus tôt possible afin de prévenir une utilisation frauduleuse de votre identité.
• N'utilisez jamais de micro-ordinateur à partir d'un lieu public (café Internet, bibliothèque, hôtel) pour effectuer des transactions. L'information saisie par ce moyen pourrait être interceptée.
• Activez les témoins (cookie) dans votre navigateur, pour pouvoir utiliser divers services électroniques que nous offrons. Comme c'est le cas sur plusieurs autres sites Web, les témoins nous aident à ouvrir une session sécurisée entre votre ordinateur et nous. L'utilisation de témoins à cette fin ne met pas en péril votre ordinateur ou vos renseignements personnels. Aucun de ces témoins n'est placé de façon permanente dans votre ordinateur. De cette façon, aucun renseignement personnel vous concernant ne peut être conservé.
• Sauf pour les services en ligne, la SAAQ utilise le service de Google Analytics. Ce dernier requiert dans sa politique de confidentialité, que la SAAQ transmette cette information : « Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l'éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de ces données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus. » Nous vous rappelons que ce service d'analyse (Google Analytics) n'est pas utilisé pour les services en ligne.

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