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Centre d’appels de la SAAQ - Des heures d’ouverture prolongées

Québec, le 25 octobre 2004 - Toujours soucieuse d’améliorer l’accessibilité de ses services à la clientèle, la Société de l’assurance automobile du Québec est heureuse d’annoncer l’extension des heures d’ouverture de son centre d’appels, dont les points de chute sont situés à Montréal, à Québec et à Murdochville.

Ainsi, depuis le 4 octobre dernier, pour les renseignements généraux, dont ceux qui sont liés au permis de conduire et à l’immatriculation, la clientèle de la Société a dorénavant accès à un service de renseignements téléphoniques sans interruption le midi, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h 30. Cela représente une augmentation de 12 heures 30 minutes par semaine.

Pour les accidentés de la route, qui ont un dossier ouvert à la Société, le service téléphonique est offert sans interruption le midi, de 8 h 30 à 17 h, soit une augmentation de 7 heures 30 minutes par semaine.

Ce prolongement des heures d’ouverture du centre d’appels de la Société constitue une nouvelle étape vers une plus grande accessibilité de ses services à la clientèle et s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue.

Services	Heures d’ouverture	Téléphone
Renseignements généraux	Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h 30	Québec : 418 643-7620 Montréal : 514 873-7620 Ailleurs au Québec : 1 800 361-7620
Indemnisation des accidentés	Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

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